Política de reembolso
En Orion Perú, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos.
🛍️ 1. Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los [X] días calendario desde la fecha de entrega del producto.
📦 2. Condiciones para Aceptar Devoluciones
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
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Estar sin usar, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas.
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Venir en su empaque original.
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No presentar daños, olores o señales de uso.
📸 3. ¿Qué debes enviar con la devolución?
Por favor incluye:
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El producto a devolver
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Comprobante de compra (boleta o factura)
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Una breve descripción del motivo
⚠️ 4. Productos No Retornables
No se aceptan devoluciones en:
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Artículos con sello de higiene roto (ej. audífonos, accesorios íntimos)
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Productos personalizados o a medida
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Artículos en oferta final o clearance (si aplica)
💵 5. Reembolsos
Una vez recibida y aprobada la devolución:
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El reembolso se procesará dentro de [X] días hábiles.
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El monto se devolverá por el mismo método de pago que usaste en la compra.
🚚 6. Costos de Envío
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El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto tenga defecto de fábrica o error nuestro.
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En casos de error de nuestra parte, Orion Perú cubrirá el costo de retorno.
❓ 7. ¿Cómo iniciar una devolución?
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Envíanos un correo a: contacto@orionperu.com
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Indica tu número de pedido y motivo de devolución
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Recibirás instrucciones para el proceso
📲 8. Más información
Si tienes dudas, puedes contactarnos:
📧 Email: contacto@orionperu.com
📞 Teléfono: 31 2244425
🌐 Web: www.orionperu.store