Política de envío

En Orion Perú, trabajamos para que recibas tu pedido de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio peruano.

Algunas zonas alejadas pueden tener tiempos de entrega mayores a los habituales.

2. Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos son procesados dentro de 1dia hábiles después de confirmado el pago.

  • Los pedidos no se procesan ni envían los domingos o feriados.

3. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es:

  • 📍 Provincias con contraentrega : 12 a 24 horas hábiles

  • 📍 Zonas rurales o de difícil acceso: puede variar según la agencia de transporte

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, alta demanda o retrasos de la empresa transportista.

4. Costos de Envío

El costo de envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra.

En ocasiones especiales, podemos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado en promociones activas.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento (si aplica), para que puedas rastrear tu paquete.

6. Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.

Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, el cliente asumirá el costo de reenvío.

7. Retrasos o Incidencias

Orion Perú no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, desastres naturales, protestas, huelgas u otros factores externos.

En caso de incidencia con tu envío, puedes contactarnos para ayudarte a hacer seguimiento.

8. Productos Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado o incompleto:

  • Debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  • Adjuntar fotos claras del producto y del empaque.

Evaluaremos el caso y coordinaremos una solución.